Refund policy

Política de reembolso

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, estas son tus opciones.

1. Derecho de desistimiento: 15 días

Dispones de 15 días naturales desde el día en que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo. Este plazo amplía el mínimo legal de 14 días.

Para ejercerlo, escríbenos a mimopetti@gmail.com antes de que termine el plazo, indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

2. Condiciones del producto

• El producto debe devolverse sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, si es posible, con su embalaje y etiquetas originales.
• Si el producto presenta daños o una pérdida de valor por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar esa depreciación del reembolso.
• No se admiten devoluciones de productos precintados que, por motivos de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega, ni de productos personalizados.

3. Gastos de devolución

Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión (el producto no es defectuoso ni hemos cometido un error), los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, así como cualquier coste asociado a la misma, incluidos aranceles o tasas de aduana si los hubiera. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos en el trayecto de vuelta.

4. Productos defectuosos o errores por nuestra parte

Si el producto llega defectuoso o dañado, o si nos hemos equivocado en tu pedido (por ejemplo, en la talla, el color o el modelo), nos hacemos cargo de todos los gastos y te ofreceremos, a tu elección, la sustitución del producto o el reembolso completo. Escríbenos a mimopetti@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del problema.

Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

5. Reembolsos

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra y en la misma moneda en la que pagaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío de la devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso incluye los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad de entrega estándar. No se reembolsan los costes adicionales si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar.

6. Cambios

Si quieres otra talla o color, la forma más rápida es devolver el producto según el apartado 1 y hacer un nuevo pedido.

7. Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Derek Servan (Mimopetti), Carrer Llevant, 4, 17530 Campdevànol (Girona), España. Correo electrónico: mimopetti@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______

Pedido el / recibido el: ______

Número de pedido: ______

Nombre del consumidor: ______

Dirección del consumidor: ______

Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ______

Fecha: ______